ＴＯＰＩＣＳ４０　もどり

☆タイトル：「空港で感じたこと」
　
三原　文乃

　　学生時代から通算すると２０年間、帰省の時飛行機を利用しています。
最近、規制緩和で航空各社もいろいろな割安プランを作って、利用する身としてはありがたいです。ただ、この１、２年利用者が増えたせいか、あまり愉快でない経験を２度ほどしました。

○1度目　　羽田空港で親子4人で最終便の出雲行きの搭乗口前の待合席で待っていると、出発15分程前に「三原様、三原様」と私達家族全員の名前がアナウンスされました。航空会社の方が駆け寄って「申し訳ありません。
この便がダブルブッキングしていて、お子様連れは三原様だけなので、なんとか膝の上に載せていただけないでしょうか。」というお願いでした。上の子は小１、下の子は4歳、かなり窮屈な思いをします。結局下の子だけは膝にのせることを了承しました。その後、飛行機の中でも降りてくださる方をつのることになり結局15分以上遅れての出発になりました。

○2度目　　私と子供２人でお昼過ぎの出雲便に乗ろうとしていました。その日は修学旅行帰りの中学生の団体が何組もいて、手荷物チェックのところも人であふれかえっていました。なんだか嫌な予感がしていましたが、案の定搭乗口前の席は２校の修学旅行生一行にせんりょうされ、彼らはその席で皆お弁当を食べていました。
これはあらかじめ決まったスケジュールだったらしく、引率の先生達もなんにも注意を促したりしていませんでした。もちろん、トイレもあふれんばかりの中学生です。
搭乗時間にいつものように「小さいお子様をお連れのお客様、先にお並び下さい。」と聞こえ、何組かの子連れの方や、ご高齢の方が並んで待っていました。でも、何故かその後、この修学旅行生達が先に乗ることになり、先に並んでいた何組の人達が怒りだしてしまいました。

空港とはいろいろな人々が集まる場所です。お祝い事に招かれて楽しい気分の人、出張帰りで疲れている人、介護のための人、不幸な出来事で暗い気持ちの人、特に１分１秒でも早く飛行機に乗りたいと思っている人にとって、待っている時間はとても長く感じられます。私も２度目の時は、心身ともにとても疲れていて早く飛行機に乗りたいと思っていたため、搭乗口の方に「お年寄りや小さな子供をずっと立たせて、お弁当を食べて元気な中学生を座らせて、おまけに先に飛行機に乗せるなんて団体客だからって優遇しすぎじゃないいの。」怒ってしまいました。
どちらの場合も航空会社の方の対応で解決できるのにと思います。飛行機にしろ、電車にしろ、お金を払っても商品として残るものではありません。だからこそ、楽しい時を過ごしたいものです。